КРИТ ТОРО растёт вместе с ремонтными службами, которые в нём работают. Платформа совмещает весь цикл обслуживания и ремонта: от стратегических планов и графиков ППР до обходов, осмотров, заявок и работ у агрегата.

Сейчас в системе появилbсь новые возможности, которые делают работу в КРИТ ТОРО удобнее и мобильнее:

Цифровые чек-листы осмотров;
Бригады и графики сотрудников;
Усовершенствованный интеллектуальный ассистент;
Удобная коммуникация: чаты сотрудников в карточке заказа.

Чек-листы: осмотры по единому стандарту

Чек-лист в КРИТ ТОРО — полноправный тип операции, такой же, как ремонт или замер. Осмотр попадает в график ППР и живёт по тем же правилам, что и остальные регламентные работы.

Как собрать шаблон

Библиотеку шаблонов ведёт специалист НСИ. Каждый шаблон привязывается к заводу, техническому месту, единице оборудования или виду объекта. Внутри — шаги проверки: сотрудник задаёт их порядок, решает, где ответ обязателен, где нужно фото, а где комментарий. Ответы простые, «да» и «нет», причём подписи можно переименовать под нужную практику. Если настройки шагов повторяются, их достаточно унаследовать.

У шаблона есть черновик и опубликованная версия. Пока вносятся исправления в черновик, уже запланированные работы спокойно идут по действующей версии. Удачный шаблон копируется на соседний участок или на новое оборудование, а тот, что уже не актуален, уходит в архив. Так один стандарт расходится на весь парк оборудования.

Как чек-лист попадает в работу

Операцию «Чек-лист» добавляют в технологическую карту или сразу в заказ ТОРО. Система сама подбирает подходящий шаблон по оборудованию и запоминает, какая версия действовала в момент создания работ. Планировщик видит осмотр в графике рядом с ремонтами и работает с ним так же, как с любой другой операцией.

Как проходит осмотр

Исполнитель открывает заказ в вебе или в телефоне и идёт по шагам. На каждый пункт — ответ, при необходимости фото, комментарий или причина. Система следит за полнотой: пропустить обязательный шаг не получится. Работу можно поставить на паузу и вернуться к ней позже. Если связи на объекте нет, чек-лист заполняется офлайн, а данные уходят на сервер, когда телефон снова поймает сеть. Руководитель всё это время видит статус операции.

Что остаётся после осмотра

Ответы по шагам, вложения и комментарии сохраняются в карточке заказа вместе с версией шаблона — всегда понятно, по какому стандарту работал человек. Если на каком-то шаге ответ отрицательный, система может сразу завести дефект, и замечание с обхода уходит в работу вместе с заказом.

Бригады и графики: система знает, кто сегодня на смене

Правило здесь простое: пока у сотрудника нет графика, система не поставит его на работу. Перед назначением она сверяет смену, отсутствия, текущую загрузку и состав бригады. Также если потребуется, графики можно отключить

Графики сотрудников

В системе уже есть привычные шаблоны: пятидневка, сутки через трое, 4/4. Если ваш цикл выглядит иначе, соберите свой, любой длительности. Ночные смены тоже поддерживаются, например с 20:00 до 04:00.

График назначают одному человеку или всей бригаде сразу, указав дату, с которой он действует. Отпуск, больничный, обучение и командировку отмечают с комментарием, а сверхурочные смены добавляют поверх основного графика. Всё это видно на общей сетке

Рядом показана загрузка: в какие дни и часы человек уже занят работами. Так проще не ставить задачи внахлёст. Выходные помечены отдельно, а история правок сохраняется — всегда можно посмотреть, кто и когда менял график.

Бригады

Состав бывает трёх видов:

Постоянный — человек закреплён за бригадой
Временный — командировка в другую бригаду на выбранные даты, и на это время система учитывает график принимающей бригады
Сверхурочный — сотрудник остаётся в своей бригаде и дополнительно учитывается во второй в указанные часы, например когда вышел в ночную смену

Если происходит перевод человека, который уже закреплён за другой бригадой, система предупредит и попросит подтверждение. Тех, у кого личный график расходится с бригадным, она подсветит: назначить им график бригады можно одним действием.

Как это работает вместе с планированием

Графики и бригады работают в связке с массовым и автоматическим назначением. Система подбирает свободного человека нужной должности, сверяясь с графиком, отсутствиями и загрузкой. На диаграмме планирования рядом со сроками заказа видно, хватает ли людей на работы. На практике это значит меньше пересечений в расписании, понятные переводы между участками, гибкий временный и сверхурочный состав и ровнее распределённую нагрузку.

Три ИИ-агента в интеллектуальном ассистенте

ИИ-помощник живёт внутри системы. Вопрос ему задают обычными словами, а ответ он собирает по документам и данным предприятия и показывает, откуда его взял. Если в источниках ответа нет, помощник честно об этом скажет и придумывать ничего не станет. Работает он в трёх режимах — по сути, это три агента с одним входом.

Агент 1. Ментор по руководству

Отвечает по документации самой КРИТ ТОРО: что такое техкарта, как выполнить нужное действие, где найти настройку. К ответу прикладывает ссылку на фрагмент справки. Новичкам так проще освоиться, а опытным коллегам реже приходится объяснять одно и то же.

Агент 2. Эксперт по оборудованию

В карточку актива загружают паспорт, регламент или инструкцию завода-изготовителя и ставят на файле флаг «использовать для ИИ». После этого можно спрашивать про конкретную единицу: как часто менять масло у насоса, как откалибровать датчик давления на этом узле.

Ответ придёт со ссылкой на ваш же документ.
Этот же механизм помогает с техкартами. Инженер загружает инструкцию, ИИ находит операции, инструменты, нормативы и собирает черновик. Последнее слово остаётся за специалистом: он проверяет и утверждает карту. По методике продукта поиск по документации ускоряется, а черновик техкарты с операциями и запчастями готовится за одну-две минуты.

Агент 3. Работа с данными ТОиР

Третий режим отвечает на вопросы по данным обслуживания: заказы, сообщения, дефекты. Примеры: «какие открытые заказы», «какие дефекты по установке». Сейчас в контуре доступен срез по дефектам; работа с живыми заказами и сообщениями расширяется в следующих релизах. Агент помогает увидеть и регламент по оборудованию, и текущую ситуацию.

Данные остаются у вас

Компоненты платформы разворачиваются в периметре заказчика, доступ ограничен ролью сотрудника, а любую рекомендацию ИИ можно поднять и проверить. Когда задействуются внешние языковые модели, персональные данные анонимизируются.

Чаты сотрудников в заказе

Переписка по работе теперь ведётся в системе и хранится вместе с карточкой заказа.

Как это устроено:

Автор сообщения, ответственный за заказ и исполнители операции
В вебе диалог открывают кнопкой «Начать чат» в карточке заказа
Исполнитель видит сообщение и отвечает прямо из Мобильного приложения
Вся история остаётся в заказе, её можно поднять при сдаче работ, разборе сорванного срока или расследовании

Автор сообщения, ответственный за заказ и исполнители операции, сменщик и руководитель читают одну и ту же ленту. Уточнения по материалам, срокам и ходу работ остаются рядом с самой работой.

Что это даёт в итоге

Новые функции качественно улучшают работу в едином цифровом пространстве. Планировщик ставит осмотр в график и назначает бригаду на те часы, когда люди действительно на смене. Обходчик проходит чек-лист в телефоне, даже там, где нет связи, и отрицательный ответ сразу превращается в дефект. Если возник вопрос по месту, то автор заказа пишет в чат и получает ответ с площадки. Понадобился регламент или подсказка по системе — рядом ИИ-помощник со ссылкой на источник.

Пользу получает каждый: специалисту НСИ проще держать единые шаблоны, планировщику удобно собирать график из осмотров, ремонтов и доступных бригад, мастеру и обходчику удается закрывать задания с телефона и быстро уточнять детали, руководителю — видеть, что проверили, кого назначили и о чём договорились по заказу.

Новые возможности появляются в привычных веб- и мобильном приложениях, поэтому работать в системе становится быстрее, спокойнее и понятнее.

Автор статьи

Ксения Гусарова

Менеджер продукта КРИТ ТОРО

Отвечает за развитие мобильного и веб-интерфейса системы. Под её руководством реализованы сценарии цифровизации ТОиР на предприятиях металлургической, нефтегазовой и энергетической отраслей.

Смотрите также