Получить демо
Цифровой контроль подрядчиков для ВТБ
Переход от «телефонного» управления к прозрачной автоматизированной платформе ТОиР для всей сети банка: контроль 3 000+ исполнителей в режиме реального времени.
Банки
Изображение: визуализация предоставлена сервисом Unsplash. Автор: Sean Pollock.
  • Февраль 2023 — по н.в.
    Срок реализации
  • Финансы и банковский сектор
    Отрасль
  • Проект в процессе
    Статус
О заказчике
ПАО «ВТБ» — один из крупнейших системообразующих финансовых институтов России. Банк обладает разветвленной сетью отделений и сложной инженерной инфраструктурой. Обслуживание объектов обеспечивают десятки внешних подрядных организаций, что требует беспрецедентного уровня контроля качества и соблюдения регламентов.
Проблема
До внедрения КРИТ ТОРО взаимодействие с подрядчиками было «непрозрачным»:
1
Ручное распределение: заявки передавались по почте и телефону, что приводило к потере информации и задержкам.
2
Сложность верификации: банк не имел инструментов для подтверждения того, что мастер действительно был на объекте и выполнил работу качественно.
3
Формальный контроль: отчеты о выполнении работ поступали с большой задержкой и только в текстовом виде.
4
Риски простоев: отсутствие оперативной связи с исполнителями увеличивало сроки ремонта критически важного оборудования.
Решение
Была внедрена платформа, объединившая банк и подрядчиков в едином цифровом пространстве.
  • Веб-центр для диспетчеров
    Мгновенное получение заявок из SAP и их автоматизированное распределение по исполнителям
  • Гео-позиционирование
    Автоматическая проверка присутствия сотрудника на объекте (сравнение геолокации устройства с адресом точки)
  • Мобильное рабочее место (iOS/Android)
    Приложение для мастеров с полной информацией о задании, адресе и техкартах
  • Визуальное подтверждение
    Обязательная фото- и видеофиксация результата работы до закрытия заявки
  • Прямые коммуникации
    Встроенный чат и обмен медиафайлами между сотрудниками банка и подрядчиком внутри конкретного заказа
  • Умная идентификация
    Фиксация начала работ через считывание NFC или QR-кодов оборудования
Результаты в цифрах
  • 14 месяцев
    От начала разработки до запуска системы в эксплуатацию
  • 3 000+
    Активных пользователей ежедневно
  • 15 человек
    В постоянной команде проекта
Эффект для бизнеса
  • Сокращение затрат
    Оптимизация процессов ремонта и исключение переплат за невыполненные или некачественные работы
  • Продление жизни оборудования
    Жесткий контроль регламентов обслуживания увеличил срок эксплуатации активов
  • Безопасный обмен данными
    Банк получил защищенный инструмент для уточнения деталей заданий в реальном времени
  • Объективный рейтинг подрядчиков
    Система дает честную аналитику по соблюдению сроков и качества каждым партнером
Подойдут ли вам эти функции?
Лучший способ понять, подходит ли вам КРИТ ТОРО — увидеть его в деле. Покажем только то, что важно вам, и ответим на любые вопросы в свободном формате. Это бесплатно, займет не более 30 минут и ни к чему вас не обязывает
Записаться на демо
Мы обрабатываем cookies, чтобы сделать наш сайт удобнее и персонализированее для вас. Подробнее: политика использования cookies и защита данных.
OK